運送相關問題

 

台灣本島, 金馬澎湖外島地區運送相關問題

運送方式

. YSI Kids 採統一速達黑貓宅急便宅配到府運送方式。

 

運費計算

. 台灣本島: 針對訂單金額小於NT$1,000的出貨,YSI Kids 酌收物流處理費用NT$120。

. 金馬澎湖外島地區: 針對訂單金額小於NT$3,000的出貨, YSI Kids 酌收物流處理費用NT$280。

 

一般下單完成後,何時可以收到產品呢?

. 繳款成功後,我們將盡速為您安排出貨,約三個工作天(不含假日),就可以收到您所訂購的商品。

 

如何更改送貨地址或訂單內容?

. 請至網站右上方「我的帳戶」按鈕,選取「線上客服」選項留下您的問題,並留下連絡的email信箱,客服人員會盡快為您處理。如貨物已經寄出,請您諒解無法再為您修改或取消訂單。

 

退/換貨相關問題

退換貨的注意事項 :
. 若您收到的新品本身有瑕疵或運送過程導致新品瑕疵,或是收到錯誤商品:

    A. 請您至網站右上方「我的帳戶」按鈕,選取「線上客服」選項,留下您的訂單號碼及欲更換或退回的商品編號及數量,我們將於第一時間為您處理。到貨七日內可更換新品(特價商品恕不接受退換貨),若超過七天猶豫期,則恕不接受退貨或換貨。請在和YSI Kids客服人員聯繫確認後,連同商品,統一發票,吊卡及贈品(如有)用不透明包裝寄回。

    B. 如商品沾染髒污或是下水洗滌過,恕不接受退換貨。

    C. 每筆訂單於7日鑑賞期內僅接受一次退換貨服務。

 

. 若因為個人主觀認知 (例如與想像不符,顏色色差或是尺寸不合等)而必須退貨:

    A. 請您至網站右上方「我的帳戶」按鈕,選取「線上客服」選項,留下您的訂單號碼及欲退回的商品編號及數量,我們將盡快為您處理。到貨七日內可接受退貨(特價商品恕不接受退換貨),若超過七天猶豫期,則恕不接受退貨。請在和 YSI Kids客服人員聯繫確認後,連 同商品,統一發票,吊卡及贈品(如有)用不透明包裝寄回。

    B. 如商品沾染髒污或是下水洗滌過,恕不接受退貨。

    C. 如退貨後訂單金額不滿免運NT$1,000門檻,需自行負擔退貨運費,將於退貨退款時加計原訂單之物流費。

 

. 換貨需求:

    A. 由於系統作業原因,請您諒解除了有瑕疵新品或錯誤商品外,YSI Kids 無法受理換貨。如您因為尺寸等等原因,想要換貨,麻煩請您先聯繫客服人員。

 

. 辦理退款時間:

    A. 若您使用的是信用卡付款,會在三到五個工作天後,幫您處理退刷,信用卡公司會在七個工作天後才能將款項退還給您。此貨款將直接退回到您刷卡的信用卡帳戶。由於各家銀行作業時間不同,如您有其他疑問,建議您直接向您的發卡銀行洽詢。

    

B. 若你使用ATM轉帳,將於收到退回商品十四個工作天內,以銀行匯款方式退回您的款項,款項匯入之帳戶須為訂購人之戶名開立之帳戶。

 

. 發票遺失是否仍能辦理退換貨?

    A .發票遺失將無法辦理退換貨,請您妥善保管商品發票。

 

. 什麼情況無法辦理退換貨?

    A. 衣服已經下水洗過,或是沾上髒污,或是脫線變形等原因,無法接收退換貨。

    B. 退回時,商品配件不全或吊牌已剪。

    C. 超過七天鑑賞期。

    D. outlet特惠活動商品

    E. 個人貼身商品,如泳衣、內褲...等。

 

 

. 線上取消訂單

    A. 若處理狀態顯示為[訂單處理中],無法取消訂單,請來信或洽客服人員。

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