運送相關問題

台灣本島, 金馬澎湖外島地區運送相關問題

運送方式

． YSI Kids 採統一大嘴鳥宅配通宅配到府運送方式。

運費計算

． 台灣本島: 針對訂單金額小於NT$2,000的出貨，YSI Kids 酌收物流處理費用NT$85。

． 金馬澎湖外島地區: 針對訂單金額小於NT$3,000的出貨， YSI Kids 酌收物流處理費用NT$280。

Q&A

一般下單完成後，何時可以收到產品呢？

． 繳款成功後，我們將盡速為您安排出貨，約三個工作天(不含假日)，就可以收到您所訂購的商品。

如何更改送貨地址或訂單內容?

． 請至網站右上方「我的帳戶」按鈕，選取「線上客服」選項留下您的問題，並留下連絡的email信箱，客服人員會盡快為您處理。如貨物已經寄出，請您諒解無法再為您修改或取消訂單。

退/換貨相關問題

退換貨的注意事項 :
． 若您收到的新品本身有瑕疵或運送過程導致新品瑕疵，或是收到錯誤商品:

    A. 請您至網站右上方「我的帳戶」按鈕，選取「線上客服」選項，留下您的訂單號碼及欲更換或退回的商品編號及數量，我們將於第一時間為您處理。到貨七日內可更換新品(特價商品恕不接受退換貨)，若超過七天猶豫期，則恕不接受退貨或換貨。請在和YSI Kids客服人員聯繫確認後，連同商品，統一發票，吊卡及贈品(如有)用不透明包裝寄回。

    B. 如商品沾染髒污或是下水洗滌過，恕不接受退換貨。

    C. 每筆訂單於7日鑑賞期內僅接受一次退換貨服務。

若因為個人主觀認知 (例如與想像不符，顏色色差或是尺寸不合等)而必須退貨:

    A. 請您至網站右上方「我的帳戶」按鈕，選取「線上客服」選項，留下您的訂單號碼及欲退回的商品編號及數量，我們將盡快為您處理。到貨七日內可接受退貨(特價商品恕不接受退換貨)，若超過七天猶豫期，則恕不接受退貨。請在和 YSI Kids客服人員聯繫確認後，連 同商品，統一發票，吊卡及贈品(如有)用不透明包裝寄回。

    B. 如商品沾染髒污或是下水洗滌過，恕不接受退貨。

    C. 如退貨後訂單金額不滿免運NT$1,000門檻，需自行負擔退貨運費，將於退貨退款時加計原訂單之物流費。

換貨需求:

    A. 由於系統作業原因，請您諒解除了有瑕疵新品或錯誤商品外，YSI Kids 無法受理換貨。如您因為尺寸等等原因，想要換貨，麻煩請您先聯繫客服人員。

辦理退款時間:

A. 若您使用的是信用卡付款，會在三到五個工作天後，幫您處理退刷，信用卡公司會在七個工作天後才能將款項退還給您。此貨款將直接退回到您刷卡的信用卡帳戶。由於各家銀行作業時間不同，如您有其他疑問，建議您直接向您的發卡銀行洽詢。    

B. 若你使用ATM轉帳，將於收到退回商品十四個工作天內，以銀行匯款方式退回您的款項，款項匯入之帳戶須為訂購人之戶名開立之帳戶。

發票遺失是否仍能辦理退換貨 ?

    A .發票遺失將無法辦理退換貨，請您妥善保管商品發票。

什麼情況無法辦理退換貨 ?

    A. 衣服已經下水洗過，或是沾上髒污，或是脫線變形等原因，無法接收退換貨。

    B. 退回時，商品配件不全或吊牌已剪。

    C. 超過七天鑑賞期。

    D. outlet特惠活動商品

    E. 個人貼身商品，如泳衣、內褲...等。

線上取消訂單

    A. 若處理狀態顯示為[訂單處理中]，無法取消訂單，請來信或洽客服人員。

禮盒包裝

網站所有商品均無附禮盒包裝，如需禮盒包裝請至購物車加價購。